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  退貨/換貨說明
    • Smooches提供對取貨(或簽收)後之不合適商品,於「7日鑑賞期內」向Smooches進行申請。

    • Smooches僅提供「只退貨不換貨」的服務,以節省作業流程提高效率,使消費者更迅速收到購買的商品。

    • Smooches提供單筆訂單於鑑賞期內,一次(不限件數)免物流費退貨服務;如於鑑賞期內欲加退其他商品,則需由買家自行負擔物流費寄回商品。

    • 鑑賞期起算日:
     
      • 超商取貨:取貨當日。
      • 快遞、宅急便、郵局等物流配送:簽收當日。(如收件地址有管理員代收,以代簽收之時間點起算,故需請消費者留意~)


    • 退貨程序:請直接撥打Smooches客服專線:(03)9504539服務時間:9:00~12:00及13:00~17:00(週六、日及例假日休息)
     
      • 外島一律採自行寄回方式,郵資補貼上限為NT$70元。


    • 退貨注意事項:
     
      • 退回之商品,需保持商品原始全新未使用狀態。(需未過水;未有異味、污漬、粉妝、磨損、加工等非商品原始狀態)
      • 維持原有完整之包裝:應包含原包裝(如夾鏈袋、透明袋、鞋盒……等)、條碼貼紙、完整吊牌、隨貨之附屬配件等。
        (以上需無任何毀損,隨貨附上的鞋盒於退貨時,請勿以膠帶、宅配單直接黏貼,或於鞋盒上書寫任何記號、文字,否則將無法受理退貨申請)
      • 期間限定免郵資之訂單,如商品申請退貨(包含部分退貨)一律取消免郵資優惠
      • 基於衛生考量,貼身衣物(內衣、襪子類等),一經拆封即無法受理退貨。(此類商品於下單時請務必謹慎考慮相關事項)
      • 如購買優惠組合商品,退貨時需將全部組合商品一併辦理退貨。
      • 原訂單有滿額贈禮,如退貨造成訂單金額未達滿額贈禮門檻標準,須於退貨時將滿額贈禮一併寄回。
      • 退回的商品請妥善包裝,以免退貨商品於運送途中遺失或毀損,Smooches將以收到之完整商品為您進行退貨處理。


    • 退貨商品金額處理:Smooches收到您退回的商品,確認符合退貨標準後,約4~6個工作天(不含例假日),退款至您於Smooches的個人「購物金帳戶」中,購物金入帳之日起,即可再行訂購並選擇抵扣。

    • 非瑕疵範圍:線頭未修、釦眼未開、染料氣味、輕微脫線、花布或格紋布料無對齊接縫處、毛料刺癢感、螢幕色差、極小的汙點或破損(未超過0.3cm)、尺寸1~2cm的誤差。

    • 超過鑑賞期是否可申請退貨:很抱歉~一旦超過鑑賞期,無論是否符合退貨條件,Smooches將無法為您提供退貨服務,需請消費者仔細留意鑑賞期限,以免自身權益受損。

 
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